Pirpuset

Täällä touhuaa puuseppä, jolla on vuosien aikana kertynyttä kokemusta, osaamista ja halua kehittää uusia ratkaisuja. Olen puualan artesaani – valmistuin koulun penkiltä hieman vuosituhannen taitteen jälkeen. Koulutus antoi pohjan, mutta suurimman osan osaamisesta olen oppinut tekemällä. Matkan varrella olen saanut tehdä kaikkea teollisesta puusepäntyöstä CNC-koneineen aina tarkkaan sisustuspuusepäntyöhön. Välillä vauhtia on käyty hakemassa lasiteollisuudesta ja rakennusalalta.

Puualan osaamisen rinnalle olen saanut monipuolista kokemusta myynnistä ja asiakaspalvelusta rautakauppojen rakennustarvike-, työväline- ja sisustusosastoilta. On merkittävä etu, kun tietää itse, miten työ tehdään, mitä materiaalia kannattaa käyttää ja millä välineellä homma onnistuu. Kun tämän osaamisen pystyy vielä välittämään asiakkaalle ymmärrettävästi, voi olla avuksi monenlaisissa tilanteissa – silloinkin, kun edessä on ensimmäinen oma sisustusremontti tai muu kodin kunnostusprojekti.

Asiakaspalvelu on minulle paljon enemmän kuin asiakkaan toiveiden toteuttamista.
Haluan kuuntelemalla ja kyselemällä löytää asiakkaan kanssa yhdessä ratkaisuja, jotka vastaavat hänen visioitaan mahdollisimman hyvin. Suunnittelussa suosin yhteisiä kahvihetkiä asiakkaan kanssa. Kahvikupin äärellä on luontevaa jutella ideoista, hahmotella kokonaisuutta ja vetää suuntaviivat tulevalle projektille. Nämä hetket ovat usein niitä antoisimpia vaiheita.

Ideoiden linkoaminen puolin ja toisin on mielenkiintoista ja innostavaa. Teknisesti haastavat projektit tuntuvat löytävän tiensä luokseni säännöllisesti. Erityisesti minua innostavat tilanteet, joissa valmista ratkaisua ei ole olemassa, vaan sellainen täytyy löytää tai kehittää itse. Ratkaisun kehittäminen voi tarkoittaa uudenlaista valmistustapaa, työmenetelmää tai jopa kokonaan uuden työvälineen suunnittelua ja rakentamista. Juuri tässä piilee tekemisen suola. Kun vastaan tulee tilanne, johon ei löydy suoraa vastausta, pääsen ylittämään itseni ja samalla oppimaan jotain uutta. Jokainen uusi haaste tarjoaa mahdollisuuden kokeilla, oppia ja laajentaa omaa osaamista. Sitä kautta ammattitaito kasvaa projektista toiseen.

Kokemus myyntityöstä erilaisissa yrityksissä on opettanut minulle paljon siitä, miten asioita kannattaa tehdä – ja välillä myös siitä, miten niitä ei kannata tehdä. Erilaisia tilanteita on tullut vastaan melkoinen määrä. Minulle periaate on kuitenkin yksinkertainen: teen kaiken mahdollisen niin kuin tekisin sen itselleni. Sovitut asiat hoidetaan maaliin asti ja työ tehdään niin, että voin seistä sen takana selkä suorana ja ylpeänä. Se on samalla kiitos asiakkailleni heidän luottamuksestaan minua ja työtäni kohtaan. Ne asiakkaat, jotka ovat olleet kanssani jo tekemisissä, tietävät kyllä, mistä tässä on kyse.